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欧什么易下载:向客服反馈问题时,应用版本、系统版本和复现步骤是不同信息,最好分别写清。

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查软件版本

  1. 补充设备环境

  2. 描述出现时机

  3. 查软件版本

智能设备经验分享

构建号也要给吗?

若客服明确要求或应用同时显示构建号,可以连同版本号分别提供。

要发送账号密码吗?

不需要,排查版本问题通常无需提供密码或验证码。

构建号也要给吗?

若客服明确要求或应用同时显示构建号,可以连同版本号分别提供。

常见工具使用心得

补充设备环境

苹果应用

苹果应用版本号查询

查软件版本

在应用关于页面或设备的应用信息中找到版本号,照原样记录字母和小数点。

补充设备环境

另行记录iOS版本与设备型号,这些不是应用版本,但有助于判断兼容问题。

描述出现时机

说明报错发生在登录、启动还是某项操作后,附上已遮盖隐私的错误画面。

相关问答

构建号也要给吗?

若客服明确要求或应用同时显示构建号,可以连同版本号分别提供。

要发送账号密码吗?

不需要,排查版本问题通常无需提供密码或验证码。